Chúng tôi luôn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm nhận được, chính sách đổi trả của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn theo các điều kiện sau:
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng, với các trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không qua sử dụng và bao bì sản phẩm còn nguyên.
Quy trình đổi trả:
- Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Cung cấp thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả và tình trạng của sản phẩm.
- Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về lại kho và xử lý yêu cầu.
Chi phí đổi trả:
- Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
- Trong các trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
Hoàn tiền:
- Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra, nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng.
Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả:
- Các sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do tác động của khách hàng sẽ không được chấp nhận đổi trả.
- Các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá (nếu có) sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả, trừ khi có sự cố từ nhà sản xuất.
