Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, nhanh chóng và tiện lợi để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tối ưu nhất.
Phương thức vận chuyển:
- Chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển qua các đối tác uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, và các dịch vụ vận chuyển khác để đảm bảo sản phẩm được giao đúng hẹn và an toàn.
- Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua hệ thống theo dõi trực tuyến của chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển.
Thời gian giao hàng:
- Thời gian giao hàng thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo khu vực giao hàng.
- Với các đơn hàng ở khu vực nội thành, thời gian giao hàng có thể nhanh hơn, trong khi các khu vực ngoại thành hoặc vùng sâu vùng xa có thể mất thêm một vài ngày.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình vận chuyển của đối tác, tình trạng hàng hóa và điều kiện giao thông.
Phí vận chuyển:
- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng của đơn hàng.
- Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng chi phí vận chuyển ngay từ khi bạn hoàn tất đơn hàng và trước khi bạn xác nhận thanh toán.
- Phí vận chuyển có thể thay đổi theo từng khu vực, và chúng tôi sẽ cung cấp các lựa chọn vận chuyển phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Chính sách giao hàng miễn phí:
- Chúng tôi cung cấp miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định của chúng tôi.
- Điều kiện miễn phí vận chuyển sẽ được thông báo trên trang sản phẩm và tại thời điểm thanh toán để khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin.
Lỗi giao hàng:
- Trong trường hợp có sự cố trong quá trình giao hàng (như hư hỏng, mất mát hàng hóa), khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết.
- Chúng tôi sẽ phối hợp với đối tác vận chuyển để điều tra và xử lý sự cố một cách nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng, tùy theo yêu cầu của bạn.
Chúng tôi luôn cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
